Nous l’avons tous expérimentés : nous travaillons mieux lorsque nous allons bien.

La vie en entreprise impose un rythme de travail de plus en plus soutenu. Les salariés sont soumis à des deadlines serrées, un management exigeant, des objectifs à tenir. Pour faire face aux challenges, chacun dispose de ses propres armes. Parfois, aussi, l’organisation managériale évolue, la structure est modifiée et certaines difficultés peuvent apparaitre chez les salariés :

• Incompréhension face à l’évolution,
• Baisse de l’engagement,
• Résistance au changement,
• Baisse de l’efficacité,
• Baisse de la créativité,
• Souffrance,
• Absentéisme.

Parce qu’un employé épanoui est toujours plus performant qu’un employé en souffrance, il est dans l’intérêt de l’entreprise de proposer une prise en charge de son personnel par un tiers.

Ce que je propose :

Mon travail en entreprise ou en institution commence d’abord par plusieurs rencontres avec les personnes mandataires de la mission, le plus souvent les départements des ressources humaines. Il s’agit d’identifier précisément les attentes.

En fonction de ce qui est attendu, je propose un format d’intervention sur mesure :

• Entretiens individuels sur site ou au cabinet : cette flexibilité permet à chacun de trouver l’espace dans lequel il ou elle est le plus à l’aise pour parler,
• Et/ou entretiens groupaux : parfois, le groupe a une valeur de soutient de la parole,
• Et/ou période d’observation de l’équipe : étalée sur un ou plusieurs jours, cela me permet de comprendre les enjeux sous un autre angle et d’identifier des problématiques précises, dans la communication par exemple,
• D’autres modalités, enfin, peuvent être pensées ensemble.

Dans tous les cas, la mission s’organise autour :

• Signature d’une feuille de mission avec une description détaillée des attentes et des moyens mis en œuvre,
• Signature d’un accord de confidentialité,
• Phase de présentation à l’équipe concernée : je me rends sur place pour expliquer la démarche et son caractère confidentiel,
• A l’issue de la mission, présentation d’un rapport qui permet au mandataire de mettre en place des réponses adéquates aux problématiques identifiées : formations ciblées, modalités de prise en charge de la souffrance au travail.

Ce qui peut être attendu : quels bénéfices ?

L’intervention d’un tiers permet de libérer la parole.

• Chacun se sent à nouveau écouté, entendu et cette première étape est déjà un soulagement,
• La coopération entre l’entreprise et l’employé est réactivée,
• La recherche commune de solutions se met en place,
• Créativité, imagination, inventivité sont réinvesties par l’employé qui redevient performant,
• Le salarié épanoui offre une qualité de travail meilleure,
• La structure et l’employé vont mieux !